Wanneer we een product niet op voorraad hebben, wordt dit altijd vermeld op de product pagina. Indien mogelijk vermelden wij ook wanneer het product weer op voorraad is.

Wanneer u niet zeker weet of uw bestelling/betaling is gelukt, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. We kunnen de status van de betaling zien en/of er misschien iets is misgegaan.

Wanneer u door het bestel- en betaalproces bent gelopen, krijgt u een bericht op de webpagina en tevens een mail met daarin vermeld dat uw bestelling is gelukt.

Nederland en België: Gratis verzending
Verzending naar Duitsland: Voor bestellingen onder de €150,00 rekenen wij €7,95
bestellingen boven de €150,00. Gratis verzending

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 24 uur te verwerken (behalve in het weekend). De levertijd is afhankelijk van uw locatie. Bestellingen voor 15:00 uur worden dezelfde werkdag nog bij de koeriersdienst aangeboden. Binnen Nederland worden de meeste bestellingen de volgende werkdag bezorgd. Voor België duurt dit gemiddeld 1 tot 2 werkdagen.

Ja. U ontvangt een e-mail met uw persoonlijke Track & Trace-code, zodra wij uw bestelling hebben overgedragen aan het verzendbedrijf. Dit kan tot 24 uur duren, afhankelijk van het moment waarop u uw bestelling plaatst.

Heeft u een specifiek verzoek voor het bezorgmoment of wilt u dat uw pakket bij een postkantoor wordt afgeleverd, zodat u het zelf kunt ophalen? Binnen Europa kunnen we verschillende bezorgopties aanbieden. Heeft u een speciaal bezorgverzoek, vermeld dit dan bij uw bestelling of neem contact met ons op.

We raden je aan om eerst de status van je Track & Trace code te controleren. Als dit niet helpt, neem dan contact met ons op.

PayPal
iDEAL (alleen voor Nederland)
Bank overschrijving
Bancontact ( België)
Creditcard (Visa, Mastercard, American express & Maestro) 

Raadpleeg ons retourbeleid voor vragen over retourneren.

Zodra je een nieuw koffer koopt, wil je natuurlijk wel weten welke garantie hierbij zit in begrepen.

Bekijk hier onze garantie pagina speciaal voor koffers. 

Is er een onderdeel van jouw Freebellion-koffer stuk? Geen zorgen, wij staan voor je klaar! 

Als er een onderdeel van jouw koffer stuk is, hoef je je geen zorgen te maken. Ons klantenserviceteam staat voor je klaar om je te helpen! Neem simpelweg contact met ons op en we zullen ons best doen om het probleem snel en efficiënt op te lossen.

Een code instellen op uw slot is heel eenvoudig! De standaardcode die in de fabriek wordt ingesteld is 0-0-0, maar u kunt natuurlijk uw eigen combinatie kiezen (bv. een postcode, verjaardag, …). Het type slot is afhankelijk van het type koffer, maar in de meeste gevallen kunt u deze stappen volgen:

• Open uw koffer door de knoppen op het slot in te drukken.
• Aan de binnenkant van het slot zit een klein pinnetje die u opzij kunt drukken naar SET. (zorg ervoor dat de juiste code zichtbaar is, anders zal de code niet worden gewijzigd)
• Kies uw gewenste cijfercombinatie.
• Schuif het pinnetje terug naar OFF.
• Uw nieuwe code is nu ingesteld.

Wanneer je jouw persoonlijke cijfercombinatie voor het slot hebt ingesteld en je die helaas bent vergeten, begrijpen we dat het frustrerend kan zijn. Maar maak je geen zorgen, we zorgen ervoor dat jouw spullen veilig blijven!

Helaas is er geen eenvoudig trucje om de combinatie te herstellen, en dat is met opzet. We willen ervoor zorgen dat jouw koffer altijd goed beveiligd is en dat niemand anders er zomaar bij kan. Bij Freebellion nemen we jouw veiligheid serieus.

De enige oplossing is om alle mogelijke cijfercombinaties te proberen, van 000 tot en met 999. We begrijpen dat dit even tijdrovend kan zijn, maar het zal je echt niet meer dan 30 minuten kosten. En het is de moeite waard om te weten dat jouw waardevolle spullen altijd beschermd zijn.

Bij jouw Freebellion (TSA) slot wordt geen sleutel meegeleverd. Dat is echter een slimme keuze!

Op luchthavens in de VS, Canada, Zwitserland, Australië, UK en Israël hebben douaneagenten de juiste sleutels om jouw koffer indien nodig te inspecteren, zonder het slot te beschadigen. Jouw inhoud blijft veilig tijdens controles.

Met een persoonlijke code van 3 cijfers, geïntegreerd in het slot, heb jij de volledige controle. Open en sluit je koffer met gemak en reis met een gerust hart.